5 passos para aumentar a lucratividade dos laboratórios clínicos
Nossa, nunca realizei tantos exames como nesse mês, e o meu chefe continua reclamando que o financeiro vai mal; como pode isso?
A percepção muitas vezes é a inimiga número um da gestão financeira em laboratórios clínicos, quando os colaboradores não são apresentados aos números do seu setor.
O fluxo de dinheiro em um setor técnico como o da bioquímica, por exemplo, é o responsável por uma boa parte da solvência do laboratório clínico, ou seja, a capacidade que a empresa tem de quitar os seus compromissos de curto prazo.
Que tal verificar como anda a produtividade financeira dos setores do seu Laboratório?
Veja os cinco passos par aumentar sua lucratividade:
1. Estabeleça a relação entre a produtividade esperada x produtividade realizada para cada kit ou insumo.
Produtividade esperada é aquela informada pelo fabricante do kit, conforme o equipamento utilizado pelo laboratório e a programação específica para esse kit, produtividade realizada é o quanto o kit realmente produziu.
Sabemos que durante o processo produtivo, alguns testes são consumidos para realização de calibração e controles. Até aí, tudo bem! Entretanto, quando a diferença entre o que se espera produzir e o que realmente é produzido for maior, já descontando o consumo com calibrações e controles, aí o gestor tem que investigar onde está sendo perdida a produtividade.
É o famoso “ralo” da área técnica.
Exemplo:
Um kit de colesterol tem produtividade esperada de 500 testes; foram vendidos 300 testes cujo valor financeiro arrecadado foi de R$ 3.000,00. Foram gastos 100 testes com calibrações e controles. Portanto, houve uma “quebra” de 100 testes que merecem ser investigadas, pois representam 20% da produtividade esperada.
Provavelmente, essa perda está na repetição e no desperdício que alguns sistemas analíticos impõem aos insumos reagentes.
2. Estabeleça o índice de produtividade dos setores.
É muito importante que o Gestor do laboratório se habitue a gerir o seu negócio através de indicadores. Uma vez estabelecida a relação produtividade esperada x produtividade realizada, o resultado dessa relação deverá ser utilizado como um índice a ser acompanhado com uma periodicidade definida.
Exemplo:
- Produtividade esperada para o setor de bioquímica = 10.000 testes;
- Produtividade realizada pelo setor de bioquímica = 6.000 testes;
- Índice de produtividade: realizada/esperada – 6.000/10.000 = 0,6.
Ter metas claras e objetivas é essencial para uma gestão eficiente.
3. Conscientize sua equipe. Dinheiro não aceita desaforo!
Enxergar o fluxo financeiro dentro da área técnica proporciona aos executores dos processos de análise, uma dimensão de valor reconhecidamente importante. Na hora de repetir um exame ou desperdiçar um reagente, se estiver claro quanto custa para o setor, provavelmente o analista pensará melhor, ou no mínimo sentirá um mal-estar; afinal ninguém rasga dinheiro, não é mesmo?
Exemplo:
- Produtividade esperada para o setor bioquímica:
10.000 testes x R$ 6,00 por teste (média) = R$ 60.000,00 - Produtividade realizada para o setor bioquímica:
6.000 testes x R$ 6,00 por teste (média) = R$ 36.000,00 - Desperdício / perda = R$ 24.000,00.
4. Dedique-se a melhorar seu índice de produtividade.
O índice ideal deve aproximar-se de 1; como melhorá-lo?
- Melhorando a taxa de repetição de exames e a taxa de desperdício;
- Pesquisando automações mais econômicas e produtivas.
Mesmo laboratórios com rígidos programas de controle de qualidade, equipamentos modernos e profissionais qualificados insistem na prática inadvertida de repetição de exames. Esta prática, obviamente sem critérios bem definidos, aliada ao desperdício de insumos e reagentes, muitas vezes reconstituídas e não aproveitadas ou não utilizadas em sua plenitude, devido à obsolescência da automação utilizada, são as responsáveis por um percentual considerável de perda de lucratividade.
5. Faça Gestão a Vista.
Divulgue os números da empresa entre os colaboradores.
Requer certa dose de coragem promover essa cultura, pois alguns paradigmas deverão ser quebrados, principalmente aqueles relacionados à divulgação de informações financeiras da empresa, saindo do campo fértil das percepções e transitando para o campo seguro dos dados e informações.
A divulgação periódica de indicadores financeiros associados a outros indicadores de gestão empresarial denomina-se Gestão a Vista.
O propósito é tornar clara e acessível a todos os colaboradores da organização, quais são os resultados alcançados individualmente, pela equipe e pela empresa.
Colaboradores que se sentem incluídos nas decisões das empresas se tornam mais participativos e produtivos.
Pratique essas ideias e veja a lucratividade de seu laboratório aumentar!
Paulo Ribeiro
Paulo Ribeiro é consultor sênior na empresa LABCONSULTORIA e no Sistema SEBRAE.
Para maiores informações: [email protected] – (32) 98872-7263 – www.labconsultoria.org